จัดการการแจ้งเตือน

Manage Notifications

ส่งข้อความหาลูกค้าได้จากหลังบ้าน เลือกส่งทุกคนหรือเฉพาะบางคนก็ได้ ลูกค้าจะเห็นที่กระดิ่งและหน้า "การแจ้งเตือน" ของตัวเอง

สิทธิ์การเข้าถึง

• เจ้าของร้าน (Admin) ใช้งานได้ทันที
• พนักงาน (Employee) จะไม่เห็นเมนูนี้ หากต้องการให้ใช้งานต้องสร้างสิทธิ์การเข้าถึงใหม่แล้วติ๊กสิทธิ์ของการแจ้งเตือนให้

หน้าจัดการการแจ้งเตือน

Title / หัวข้อ

• หัวข้อของการแจ้งเตือน

Source / แหล่งที่มา

• แอดมิน - ข้อความที่ทางร้านส่งเอง
• ระบบ - ข้อความที่ระบบส่งให้อัตโนมัติ

Type / ประเภท

• ประเภทของการแจ้งเตือน

Display / การแสดงผล

• รูปแบบที่ลูกค้าจะเห็น (ดูได้ที่หัวข้อ "รูปแบบการแสดงผล")

Read / อ่านแล้ว

• จำนวนคนที่อ่านแล้ว เทียบกับจำนวนผู้รับทั้งหมด

Sender / ผู้ส่ง

• ชื่อคนที่กดส่ง

Created At / สร้างเมื่อ

• วันเวลาที่ส่ง

ส่งการแจ้งเตือน

WARNING

กด "ยืนยันการส่ง" แล้วลูกค้าจะได้รับทันที ระบบยังไม่มีการตั้งเวลาส่ง

ส่งการแจ้งเตือน

• เลือก "ส่งการแจ้งเตือน" ที่มุมบนของหน้า
• หัวข้อ / Title - จำเป็นต้องกรอก ไม่เกิน 200 ตัวอักษร
• ข้อความ / Message - จำเป็นต้องกรอก ไม่เกิน 4,000 ตัวอักษร
  • ใส่ได้เฉพาะข้อความธรรมดา ลิงค์ที่ขึ้นต้นด้วย https:// จะกดได้เอง
• รูปภาพ / Image - ไม่ใส่ก็ได้ ขนาดไม่เกิน 5MB รองรับไฟล์ .jpg, .jpeg, .png
• ลิงก์ปุ่ม / Link - ไม่ใส่ก็ได้ ใส่ลิงค์ https:// หรือหน้าในเว็บ เช่น /categories
• ข้อความบนปุ่ม / Link Label - ไม่เกิน 50 ตัวอักษร หากไม่กรอกจะขึ้นว่า "ดูรายละเอียด"
• รูปแบบการแสดงผล / Display Mode
• วันหมดอายุ / Expiry - ไม่ใส่ก็ได้ ต้องเป็นเวลาในอนาคต
• ดูหน้าตาจริงได้ที่ "ตัวอย่างที่ลูกค้าจะเห็น"
• เลือกผู้รับ
  • เปิด "ส่งทุกคน" เพื่อส่งถึงสมาชิกที่มีอยู่ตอนนี้ คนที่สมัครทีหลังจะไม่ได้รับ
  • หรือค้นหาชื่อ, อีเมลที่ช่อง "ค้นหาผู้ใช้เพื่อเพิ่มผู้รับ" เลือกได้สูงสุด 1,000 คนต่อครั้ง
• เลือก "ส่งการแจ้งเตือน" แล้วเลือก "ยืนยันการส่ง"

รูปแบบการแสดงผล

กล่องแจ้งเตือน

• ขึ้นในกล่องแจ้งเตือนอย่างเดียว ไม่รบกวนลูกค้า
• นับว่าอ่านแล้วเมื่อลูกค้าเปิดดู

หน้าต่างแจ้งเตือน

• เด้งขึ้นมาเมื่อลูกค้าเข้าเว็บ
• นับว่าอ่านแล้วเมื่อลูกค้าปิดหน้าต่าง

บังคับอ่าน

• บังหน้าเว็บทุกหน้าและไม่มีปุ่มปิด ลูกค้าต้องรอ 5 วินาทีแล้วกด "รับทราบ" ก่อนถึงจะใช้งานต่อได้
• ถ้าเลือกส่งทุกคน ต้องติ๊ก "ฉันเข้าใจผลกระทบและต้องการบังคับให้ลูกค้าทุกคนอ่าน" ก่อนส่ง

คำแนะนำ

• "บังคับอ่าน" ควรเก็บไว้ใช้กับเรื่องสำคัญจริงๆ เพราะลูกค้าจะทำอะไรไม่ได้จนกว่าจะกดรับทราบ

แก้ไข - เรียกคืนการแจ้งเตือน

ดูรายละเอียดและคนที่อ่านแล้ว

• เลือกรายการที่ต้องการเพื่อเปิดหน้า "รายละเอียดการแจ้งเตือน"
• ตาราง "ผู้รับ" จะบอกเวลาที่ได้รับ เวลาที่อ่านครั้งแรก และเวลาที่อ่านล่าสุด ถ้ายังไม่เปิดจะขึ้นว่า "ยังไม่อ่าน"
• การแก้ไขทุกครั้งจะเก็บไว้ที่ "ประวัติการแก้ไข"

แก้ไขการแจ้งเตือน

• เลือก "แก้ไข" แก้ได้ทุกอย่างยกเว้นผู้รับ
• บันทึกโดยเลือก "บันทึกการแก้ไข" ลูกค้าจะเห็นว่า "แก้ไขเมื่อ ..."
• ตั้งวันหมดอายุเป็นเวลาที่ผ่านไปแล้ว ถ้าต้องการให้หมดอายุทันที

ขอให้อ่านอีกครั้ง

• เลือก "ขอให้อ่านอีกครั้ง" ระบบจะล้างสถานะการอ่าน หน้าต่างแจ้งเตือนกับบังคับอ่านจะขึ้นให้ลูกค้าเห็นอีกรอบ
• เวลาที่อ่านครั้งแรกยังเก็บไว้เหมือนเดิม

เรียกคืน

• เลือก "เรียกคืน" แล้วเลือกยืนยัน ลูกค้าจะไม่เห็นข้อความนี้ทันที แต่หลังบ้านยังดูย้อนหลังได้

WARNING

เรียกคืนแล้วจะแก้ไขหรือส่งกลับมาใหม่ไม่ได้

การแจ้งเตือนจากระบบ

ระบบจะส่งเข้ากล่องแจ้งเตือนของลูกค้าเองเมื่อมีเหตุการณ์เหล่านี้ แก้ไขหรือเรียกคืนไม่ได้

• สถานะหรือหมายเหตุของออเดอร์ถูกแก้ไข
• ออเดอร์ถูกคืนเงิน พร้อมจำนวนเงินที่ได้คืน
• ร้านปรับยอดเงินของลูกค้า พร้อมยอดใหม่ และเหตุผลถ้ากรอกไว้ที่ "เหตุผลที่ปรับยอดเงิน / Points Reason"
• ข้อมูลสต็อกที่ส่งให้ลูกค้าไปแล้วถูกแก้ไข
• ผลการเติมเงิน ผ่าน TMPay, GBPrimePay, FeelFreePay และ Webhook ทรูวอลเล็ท

INFO

การเติมเงินด้วยสลิปและอังเปาทรูวอลเล็ทจะไม่มีแจ้งเตือน

หน้าการแจ้งเตือนของลูกค้า

• ลูกค้ากดที่กระดิ่งเพื่อดู 10 รายการล่าสุด หรือเข้าหน้า "การแจ้งเตือน" เพื่อดูทั้งหมด
• เลือก "อ่านทั้งหมดแล้ว" เพื่ออ่านทีเดียว แต่ข้อความแบบบังคับอ่านยังต้องกด "รับทราบ" เอง